이용 약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 인톡(이하 "회사")이 제공하는 인톡 케어 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "서비스"란 회사가 제공하는 보험 후보자 채용 지원 플랫폼을 말합니다.
• "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 GA(법인보험대리점) 소속 관리자 또는 후보자를 말합니다.
• "후보자"란 인톡 파트너스에 등록된 보험 후보자 지망생(DB)을 말합니다.
• "매칭"이란 이용자가 적합한 후보자의 정보를 열람하거나 연결을 신청하는 것을 말합니다.
• "크레딧"이란 서비스 내에서 유료 정보(후보자 연락처 등)를 확인하기 위해 사용하는 선불식 전자 지급 수단을 말합니다.
• "구독(스카우터)"이란 일정 기간 동안 서비스의 특정 기능(마스킹된 리스트 열람 등)을 무제한으로 이용할 수 있는 월정액 상품을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 필요한 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 개정 약관은 적용일자 7일 전부터 공지하며, 이용료 변경 등 중요한 사항은 30일 전부터 공지합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 보험업법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령의 규정을 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결)

① 이용계약은 서비스 이용 희망자가 약관에 동의하고 가입신청을 하면, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입신청을 거부하거나 추후 계약을 해지할 수 있습니다.

• 실명이 아니거나 타인 명의를 사용한 경우
• 허위 정보를 기재한 경우
• 보험업과 무관한 목적으로 가입하려는 경우
• 이전에 서비스 이용제한 또는 강제 탈퇴 이력이 있는 경우

제6조 (이용자 정보의 제공)

① 이용자는 회원가입 시 다음의 정보를 정확히 제공해야 합니다.

② 이용자는 제공한 정보에 변경이 있을 경우 서비스 내 마이페이지 등을 통해 즉시 수정해야 합니다.

• 기본 정보: 이메일(아이디), 비밀번호, 성명, 휴대전화번호, 생년월일
• 회사 정보: 회사명(소속 GA 및 지점명), 직책, 주소

제7조 (서비스의 내용 및 매칭 절차)

① 회사는 현재 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

② 회사는 후보자의 개인정보 보호 및 양질의 상담 연결을 위하여, 제공되는 후보자 리스트를 '즉시 연결' 정보와 '검증 후 연결(예약 매칭)' 정보로 구분하여 제공할 수 있습니다.

③ '검증 후 연결' 정보의 경우, 이용자가 매칭을 신청하면 회사의 운영팀이 후보자에게 사전 해피콜(TA)을 진행하여 상담 동의 의사를 확인한 후 최종적으로 연락처를 제공합니다. 이 과정에서 회사가 정한 운영 기준(예: 최대 3영업일)에 따른 시일이 소요될 수 있습니다.

④ 이용자는 회사의 사전 검증 절차 및 이에 따른 소요 시간에 동의하며, 이를 이유로 서비스 이용 취소나 이의를 제기할 수 없습니다.

⑤ 일부 서비스는 유료(구독, 크레딧 차감 등)로 제공될 수 있으며, 해당 내용은 제3장에서 정합니다.

⑥ 후보자 정보의 독점 열람 및 재공개는 다음과 같이 운영됩니다.

• 후보자 프로필(마스킹 정보) 열람 및 검색 서비스
• 후보자 매칭 신청 및 연락처 확인 서비스(유료)
• 기타 회사가 제공하는 보험업 관련 정보 및 콘텐츠
• 이용자가 특정 후보자의 연락처를 구매(매칭 신청)한 경우, 해당 후보자 정보는 구매일로부터 7일간 다른 이용자의 후보자 리스트에서 노출되지 않습니다(독점 기간).
• 독점 기간(7일)이 경과한 후에도 해당 후보자와의 채용 계약이 체결되지 않은 경우, 후보자 정보는 다시 전체 이용자에게 공개되어 다른 GA 소속 이용자도 해당 후보자의 정보를 구매할 수 있습니다.
• 독점 기간 내 채용 성사 여부와 관계없이 기 결제된 크레딧은 환불되지 않습니다.

제8조 (이용료 및 유료 서비스)

① 회사는 서비스의 일부 기능(후보자 연락처 확인, 무제한 열람 등)을 유료로 제공합니다. 유료 서비스의 종류 및 가격은 다음 각 호와 같습니다.

② 크레딧은 1C(크레딧) 단위로 충전 가능하며, 최소 충전 금액은 1,000원(1C)입니다. 이용자는 원하는 만큼 자유롭게 충전할 수 있습니다.

③ 이용자가 후보자 연락처 확인(매칭 신청)을 시도하는 경우, 보유한 크레딧이 차감됩니다. 1C는 후보자 연락처 1건 구매에 사용됩니다.

④ 충전된 크레딧의 유효기간은 없으며(무제한), 서비스 탈퇴 시에만 소멸됩니다.

⑤ 구독 서비스는 결제일로부터 30일간(월간) 또는 365일간(연간) 유효하며, 자동갱신 설정에 따라 갱신됩니다.

⑥ 이용자가 서비스를 탈퇴하는 경우, 잔여 크레딧은 즉시 소멸되며 환불되지 않습니다.

• 구독(Scouter) 월간: 월 55,000원(VAT 포함) - 마스킹된 후보자 리스트 무제한 열람, 신규 후보자 알림 서비스
• 구독(Scouter) 연간: 연 550,000원(VAT 포함) - 월간 구독 대비 2개월 할인 혜택
• 크레딧 충전: 1C당 1,000원(VAT 포함) - 후보자 연락처 확인을 위한 재화
• '즉시 연결' 정보 구매 시 크레딧은 구매 즉시 차감됩니다.
• '검증 후 연결(예약 매칭)' 신청 시 크레딧은 우선 '가차감(임시 차감)' 상태가 되며, 이후 회사의 운영팀이 후보자의 상담 동의를 최종 확인하여 연결이 확정된 시점에 실제 차감됩니다.

제9조 (결제 취소 및 환불)

① 크레딧 환불은 다음 조건을 모두 충족하는 경우에 한하여 가능합니다.

② 환불 시 결제 금액의 10%를 수수료로 공제한 후 환불합니다.

③ 구독 서비스의 해지는 언제든 가능하며, 해지 신청 시 다음 결제일부터 자동갱신이 중단됩니다. 이미 결제된 이용 기간에 대해서는 환불되지 않으며, 남은 기간 동안 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

④ 다음 각 호의 경우에는 환불이 불가능합니다.

• 크레딧 환불 조건: 결제일로부터 7일 이내일 것
• 크레딧 환불 조건: 충전한 크레딧을 전혀 사용하지 않았을 것 (미사용 상태)
• 환불 불가: 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 환불 불가: 크레딧을 일부라도 사용한 경우
• 환불 불가: 이용자의 단순 변심으로 인한 구독 중도 해지

제9조의2 (매칭 실패 시 보상)

① 이용자가 후보자 연락처를 구매한 후 다음 각 호에 해당하는 '매칭 실패'가 발생한 경우, 회사는 이용자에게 크레딧을 환급합니다.

② 매칭 실패로 인한 크레딧 환급을 받기 위해서는 연락처 구매일로부터 7일 이내에 회사에 AS를 신청해야 합니다.

③ AS 신청 시 이용자는 매칭 실패를 증명할 수 있는 자료(카카오톡/문자 스크린샷, 통화 녹음 등)를 제출해야 합니다. 증빙 자료가 없는 경우 자기진술서를 제출할 수 있으며, 회사가 검토 후 승인 여부를 결정합니다.

④ AS 신청은 동일 후보자에 대해 1회만 가능하며, 처리 기간은 신청일로부터 영업일 기준 3일 이내입니다.

⑤ 다음 각 호의 경우에는 AS 대상에서 제외됩니다.

• 연락 불가 (7일간 연락 시도 후 응답 없음): 크레딧 100% 환급
• 후보자 명시적 거절 (관심 없음, 이직 의사 없음 등 직접 거절): 구매 후 7일 이내 크레딧 50% 환급
• 조건 불일치 거절 (급여, 근무지, 직무 등 조건 불일치로 거절): 구매 후 7일 이내 크레딧 50% 환급
• AS 제외: 면접까지 진행 후 기업이 불합격 처리한 경우
• AS 제외: 채용 완료 후 조기 퇴사한 경우
• AS 제외: 이용자 과실로 인한 연락 실패 (잘못된 번호 입력 등)
• AS 제외: 신청 기간 초과 (7일 이후)
• AS 제외: 허위 증빙 제출 (계정 제재 대상)

제9조의3 (구독 자동갱신)

① 구독 서비스는 기본적으로 자동갱신이 설정되어 있습니다. 이용자가 별도로 해지하지 않는 한, 이용 기간 만료 전 등록된 결제 수단으로 자동 결제됩니다.

② 이용자는 언제든지 서비스 내 마이페이지에서 자동갱신을 해제할 수 있습니다.

③ 자동갱신 해제 시, 현재 이용 중인 구독은 남은 기간까지 유효하며 기간 만료 후 자동 종료됩니다.

④ 자동갱신 결제 실패 시, 회사는 이용자에게 이메일 또는 알림을 통해 안내하며, 7일 이내 결제가 완료되지 않으면 구독이 자동 해지됩니다.

제9조의4 (프로모션 및 할인)

① 회사는 서비스 활성화를 위해 기간 한정 프로모션 또는 할인 혜택을 제공할 수 있습니다.

② 프로모션 조건, 할인율, 적용 기간 등은 서비스 화면에 별도로 공지하며, 공지된 기간이 종료되면 정상 가격이 적용됩니다.

③ 첫 구독 할인 등 특별 혜택은 1인 1회에 한하여 적용되며, 동일인의 재가입 시에는 적용되지 않습니다.

④ 프로모션 가격으로 결제한 서비스에 대해서는 프로모션 조건에 따른 별도의 환불 정책이 적용될 수 있습니다.

제10조 (후보자 정보의 보호)

① 이용자는 서비스를 통해 제공받은 후보자 정보를 오직 보험 후보자 채용 검토 및 상담 목적으로만 사용해야 합니다.

② 이용자는 후보자 정보를 다음과 같이 사용할 수 없습니다.

③ 정보 오남용 적발 시 이용자는 관련 법령에 따른 민형사상 책임을 부담하며, 회사는 즉시 서비스 이용 계약을 해지하고 영구 이용 정지 조치를 취할 수 있습니다.

• 제3자에게 제공, 유출 또는 재판매하는 행위
• 채용 목적 외 마케팅, 광고, 스팸 발송 등에 활용하는 행위
• 타 GA 또는 타인에게 무단으로 공유하는 행위

제11조 (이용자의 의무)

① 이용자는 보험업법, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며 공정한 채용 절차를 진행해야 합니다.

② 이용자는 후보자에게 허위의 근로조건을 제시하거나 차별적인 대우를 해서는 안 됩니다.

제12조 (회사의 의무)

① 회사는 안정적인 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 이용자와 후보자의 개인정보를 관련 법령에 따라 안전하게 보호합니다.

③ 회사는 서비스의 내용을 변경하거나 중단할 경우, 최소 30일 전에 서비스 화면 또는 이메일을 통해 이용자에게 공지합니다.

제13조 (회사의 면책)

① 회사는 이용자와 후보자 간의 채용 과정, 근로계약 체결 및 그 이후 발생하는 노무 문제, 분쟁 등에 대하여 개입하지 않으며, 이에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

② 회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보의 정확성, 신뢰성 등에 대하여 보증하지 않으며, 이를 신뢰하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ '즉시 연결' 정보의 경우, 후보자의 개인적인 사정(변심, 연락 두절 등)으로 인한 상담 실패에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제14조 (계약 해지 및 이용 제한)

① 회사는 이용자가 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 사전 통보 없이 이용 계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 특히 후보자 정보 오남용 시 즉시 영구 정지됩니다.

제15조 (준거법 및 관할법원)

① 이 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법률을 적용합니다.

② 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

제16조 (부정 사용 금지)

① 이용자는 다음 각 호에 해당하는 부정 사용 행위를 해서는 안 됩니다.

② 회사는 부정 사용 행위를 탐지하기 위한 모니터링 시스템을 운영할 수 있으며, 의심 행위 발견 시 이용자에게 소명을 요청할 수 있습니다.

• 타인의 계정을 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
• 허위 정보를 등록하거나 타인을 사칭하는 행위
• 시스템을 악용하는 행위 (자동화 프로그램, 크롤링, 해킹 시도 등)
• 후보자 정보를 무단으로 제3자에게 재판매하거나 공유하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 일체의 행위

제17조 (제재 조치)

① 회사는 이용자가 제16조의 부정 사용 행위를 한 경우, 다음 각 호의 단계적 제재를 적용합니다.

② 회사는 부정 사용의 정도, 횟수, 피해 규모 등을 고려하여 제재 단계를 결정하며, 중대한 위반의 경우 경고 없이 즉시 영구정지할 수 있습니다.

③ 제재 조치에 대한 이의가 있는 경우, 이용자는 제재 통보일로부터 7일 이내에 회사에 이의를 신청할 수 있습니다.

• 1단계 - 경고: 서면(이메일) 경고 및 시정 요청
• 2단계 - 일시정지: 서비스 이용 일시 정지 (7일~30일)
• 3단계 - 영구정지: 서비스 이용 영구 정지 및 회원 자격 박탈

제18조 (계정 정지 시 처리)

① 제17조에 따라 이용자의 계정이 정지된 경우, 다음과 같이 처리됩니다.

② 부정 사용으로 인한 계정 정지 시, 이용자는 이로 인해 발생한 손해에 대해 회사에 배상을 청구할 수 없습니다.

③ 계정 정지 후 30일이 경과하면 이용자의 데이터는 관련 법령에 따라 삭제됩니다.

• 보유 크레딧: 전액 소멸 (환불 불가)
• 구독 서비스: 자동 해지 (환불 불가)
• 서비스 데이터: 30일간 보관 후 삭제

제1조 (시행일)

이 약관은 2025년 2월 1일부터 시행합니다.

제2조 (경과조치)

① 이 약관 시행 전에 충전된 크레딧의 유효기간은 종전 약관(5년)을 적용합니다.

② 이 약관 시행 이후 신규 충전되는 크레딧부터 새로운 약관(무제한)이 적용됩니다.