이용 약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 인톡(이하 "회사")이 제공하는 인톡 케어 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "서비스"란 회사가 제공하는 보험 설계사 채용 지원 플랫폼을 말합니다.
• "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 GA(법인보험대리점) 소속 관리자 또는 설계사를 말합니다.
• "후보자"란 인톡 파트너스에 등록된 보험 설계사 지망생(DB)을 말합니다.
• "매칭"이란 이용자가 적합한 후보자의 정보를 열람하거나 연결을 신청하는 것을 말합니다.
• "크레딧"이란 서비스 내에서 유료 정보(후보자 연락처 등)를 확인하기 위해 사용하는 선불식 전자 지급 수단을 말합니다.
• "구독(스카우터)"이란 일정 기간 동안 서비스의 특정 기능(마스킹된 리스트 열람 등)을 무제한으로 이용할 수 있는 월정액 상품을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 필요한 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 개정 약관은 적용일자 7일 전부터 공지하며, 이용료 변경 등 중요한 사항은 30일 전부터 공지합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 보험업법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령의 규정을 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결)

① 이용계약은 서비스 이용 희망자가 약관에 동의하고 가입신청을 하면, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입신청을 거부하거나 추후 계약을 해지할 수 있습니다.

• 실명이 아니거나 타인 명의를 사용한 경우
• 허위 정보를 기재한 경우
• 보험업과 무관한 목적으로 가입하려는 경우
• 이전에 서비스 이용제한 또는 강제 탈퇴 이력이 있는 경우

제6조 (이용자 정보의 제공)

① 이용자는 회원가입 시 다음의 정보를 정확히 제공해야 합니다.

② 이용자는 제공한 정보에 변경이 있을 경우 서비스 내 마이페이지 등을 통해 즉시 수정해야 합니다.

• 기본 정보: 이메일(아이디), 비밀번호, 성명, 휴대전화번호, 생년월일
• 회사 정보: 회사명(소속 GA 및 지점명), 직책, 주소

제7조 (서비스의 내용 및 매칭 절차)

① 회사는 현재 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

② 회사는 후보자의 개인정보 보호 및 양질의 상담 연결을 위하여, 제공되는 후보자 리스트를 '즉시 연결' 정보와 '검증 후 연결(예약 매칭)' 정보로 구분하여 제공할 수 있습니다.

③ '검증 후 연결' 정보의 경우, 이용자가 매칭을 신청하면 회사의 운영팀이 후보자에게 사전 해피콜(TA)을 진행하여 상담 동의 의사를 확인한 후 최종적으로 연락처를 제공합니다. 이 과정에서 회사가 정한 운영 기준(예: 최대 3영업일)에 따른 시일이 소요될 수 있습니다.

④ 이용자는 회사의 사전 검증 절차 및 이에 따른 소요 시간에 동의하며, 이를 이유로 서비스 이용 취소나 이의를 제기할 수 없습니다.

⑤ 일부 서비스는 유료(구독, 크레딧 차감 등)로 제공될 수 있으며, 해당 내용은 제3장에서 정합니다.

⑥ 후보자 정보의 독점 열람 및 재공개는 다음과 같이 운영됩니다.

• 후보자 프로필(마스킹 정보) 열람 및 검색 서비스
• 후보자 매칭 신청 및 연락처 확인 서비스(유료)
• 기타 회사가 제공하는 보험업 관련 정보 및 콘텐츠
• 이용자가 특정 후보자의 연락처를 구매(매칭 신청)한 경우, 해당 후보자 정보는 구매일로부터 7일간 다른 이용자의 후보자 리스트에서 노출되지 않습니다(독점 기간).
• 독점 기간(7일)이 경과한 후에도 해당 후보자와의 채용 계약이 체결되지 않은 경우, 후보자 정보는 다시 전체 이용자에게 공개되어 다른 GA 소속 이용자도 해당 후보자의 정보를 구매할 수 있습니다.
• 독점 기간 내 채용 성사 여부와 관계없이 기 결제된 크레딧은 환불되지 않습니다.

제8조 (이용료 및 유료 서비스)

① 회사는 서비스의 일부 기능(후보자 연락처 확인, 무제한 열람 등)을 유료로 제공합니다. 유료 서비스의 종류는 다음 각 호와 같습니다.

② 각 유료 서비스의 구체적인 가격 및 이용 조건은 서비스 화면 내 결제 페이지에 별도로 고지합니다.

③ 이용자가 후보자 연락처 확인(매칭 신청)을 시도하는 경우, 보유한 크레딧이 차감됩니다.

④ 충전된 크레딧의 유효기간은 충전일로부터 5년이며, 유효기간 경과 시 자동 소멸됩니다.

⑤ 구독 서비스의 이용 기간은 회사가 입금을 확인하고 승인한 시점부터 30일간이며, 이용자가 추가 입금을 하지 않을 경우 자동으로 종료됩니다.

⑥ 이용자가 서비스를 탈퇴하는 경우, 잔여 크레딧은 즉시 소멸되며 환불되지 않습니다.

• 구독(Scouter): 이용료 입금 및 회사의 승인을 통해 마스킹된 후보자 리스트를 무제한으로 열람하는 상품
• 크레딧 충전: 후보자의 실제 연락처를 확인(매칭 신청)하기 위해 필요한 재화를 충전하는 상품
• '즉시 연결' 정보 구매 시 크레딧은 구매 즉시 '실차감' 됩니다.
• '검증 후 연결(예약 매칭)' 신청 시 크레딧은 우선 '가차감(임시 차감)' 상태가 되며, 이후 회사의 운영팀이 후보자의 상담 동의를 최종 확인하여 연결이 확정된 시점에 '실차감' 됩니다.

제9조 (결제 취소 및 환불)

① 회사가 제공하는 유료 서비스(스카우터 구독, 크레딧 충전 등)는 결제 즉시 효력이 발생하거나 디지털 콘텐츠의 특성상 사용 내역을 복구할 수 없으므로, 원칙적으로 결제 후 단순 변심에 의한 취소 및 환불이 불가능합니다. 이용자는 이를 충분히 인지하고 신중하게 결제하여야 합니다.

② 단, 제7조 제3항에 따른 '검증 후 연결(예약 매칭)' 진행 중, 회사의 귀책사유로 매칭이 최종 실패한 경우에는 예외적으로 가차감된 크레딧을 100% 환원(복구)합니다.

③ 다음 각 호의 경우에는 제2항에도 불구하고 크레딧이 환불되지 않습니다.

• 회사의 귀책사유 예시: 회사가 정한 기준 내에 연락을 시도했으나 후보자가 부재중인 경우, 후보자가 상담을 거부한 경우 등
• 이용자의 단순 변심으로 인한 매칭 신청 취소
• '즉시 연결' 정보 구매 후 후보자의 단순 연락 두절 등 회사에 직접적인 귀책사유가 없는 경우

제10조 (후보자 정보의 보호)

① 이용자는 서비스를 통해 제공받은 후보자 정보를 오직 보험 설계사 채용 검토 및 상담 목적으로만 사용해야 합니다.

② 이용자는 후보자 정보를 다음과 같이 사용할 수 없습니다.

③ 정보 오남용 적발 시 이용자는 관련 법령에 따른 민형사상 책임을 부담하며, 회사는 즉시 서비스 이용 계약을 해지하고 영구 이용 정지 조치를 취할 수 있습니다.

• 제3자에게 제공, 유출 또는 재판매하는 행위
• 채용 목적 외 마케팅, 광고, 스팸 발송 등에 활용하는 행위
• 타 GA 또는 타인에게 무단으로 공유하는 행위

제11조 (이용자의 의무)

① 이용자는 보험업법, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며 공정한 채용 절차를 진행해야 합니다.

② 이용자는 후보자에게 허위의 근로조건을 제시하거나 차별적인 대우를 해서는 안 됩니다.

제12조 (회사의 의무)

① 회사는 안정적인 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 이용자와 후보자의 개인정보를 관련 법령에 따라 안전하게 보호합니다.

③ 회사는 서비스의 내용을 변경하거나 중단할 경우, 최소 30일 전에 서비스 화면 또는 이메일을 통해 이용자에게 공지합니다.

제13조 (회사의 면책)

① 회사는 이용자와 후보자 간의 채용 과정, 근로계약 체결 및 그 이후 발생하는 노무 문제, 분쟁 등에 대하여 개입하지 않으며, 이에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

② 회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보의 정확성, 신뢰성 등에 대하여 보증하지 않으며, 이를 신뢰하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ '즉시 연결' 정보의 경우, 후보자의 개인적인 사정(변심, 연락 두절 등)으로 인한 상담 실패에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제14조 (계약 해지 및 이용 제한)

① 회사는 이용자가 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 사전 통보 없이 이용 계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 특히 후보자 정보 오남용 시 즉시 영구 정지됩니다.

제15조 (준거법 및 관할법원)

① 이 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법률을 적용합니다.

② 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

제1조 (시행일)

이 약관은 2025년 12월 3일부터 시행합니다.