개인정보 처리방침

주식회사 인톡(이하 "회사")은 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)

① 회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

• 필수 수집 항목 - 회원가입 시: 이메일(아이디), 비밀번호, 성명, 휴대전화번호, 생년월일
• 필수 수집 항목 - 회사 정보: 회사명(소속 GA 및 지점명), 직책, 주소
• 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 항목: 접속 IP, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보(OS, 브라우저 종류), 쿠키
• 유료 서비스 이용 시: 결제 기록, 크레딧 충전 및 사용 내역

② 개인정보 수집 방법은 다음과 같습니다.

• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
• 고객센터를 통한 상담 과정에서 수집
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.

• 서비스 제공 및 계약 이행: 회원 식별 및 본인 확인, 후보자 매칭 서비스 제공, 크레딧 충전·구독 서비스 등 유료 서비스 제공, 서비스 이용 내역 관리
• 회원 관리: 회원제 서비스 운영·본인 확인, 불량 회원의 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인·가입 및 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지사항 전달·민원 처리
• 서비스 개선 및 마케팅: 신규 서비스 개발 및 기존 서비스 개선, 서비스 이용 통계 분석

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

① 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우에는 명시한 기간 동안 보존합니다.

• 회사 내부 방침에 따른 보존 - 부정 이용 방지 및 분쟁 해결을 위한 기록: 탈퇴 후 1년
• 관련 법령에 따른 보존 - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 관련 법령에 따른 보존 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 관련 법령에 따른 보존 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 관련 법령에 따른 보존 - 서비스 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 이용자의 개인정보를 제2조에서 명시한 범위 내에서만 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 의해 요구되는 경우: 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우, 기타 법령에 의해 요구되는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체: Amazon Web Services, Inc. | 위탁 업무: 서비스 인프라 운영, 데이터 저장 | 보유 기간: 위탁 계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시

② 회사는 위탁 계약 체결 시 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.

③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 본 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)

① 이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 회원 탈퇴

② 권리 행사는 서비스 내 마이페이지 또는 개인정보보호책임자에게 서면, 이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

③ 이용자가 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 해당 개인정보에 대해 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 파기 방법 - 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 파기 방법 - 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 접근 통제

제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 기기에 저장됩니다.

③ 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 개인정보 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 유인창
• 부서명: 경영관리
• 직책: CEO
• 연락처: 010-8408-8640, intalk_official@naver.com

② 이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

제11조 (권익침해 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301, spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182, ecrm.police.go.kr

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 화면을 통해 공지합니다.

① 이 개인정보처리방침은 2025년 12월 3일부터 적용됩니다.

② 개인정보처리방침 변경 시 홈페이지 공지사항을 통해 고지할 예정입니다.

③ 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.